“`html

112 Acil Çağrı Merkezi’nden Gereksiz Aramalara Son

Kentimizde her gün ortalama 1000 acil çağrıya cevap veren 112 Acil Çağrı Merkezi, 150 personeli ile birlikte gereksiz çağrıları önlemek amacıyla idari tedbirlerin yanı sıra, farklı kurumlarla işbirliği yaparak etkili çözümler arıyor.

Emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye, orman ve AFAD gibi acil durum birimlerinin çağrılarını birleştiren merkez, son altı ayda yaklaşık 3000 gereksiz çağrıda bulunan 28 yaşındaki Z.İ.’ye iki kez idari ceza uyguladı. Ancak, aramaların devam etmesi üzerine Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü ile işbirliği başlatıldı.

Bu kapsamda, müdürlüğe bağlı psikososyal destek ekipleri, gereksiz aramalar gerçekleştiren 28 yaşındaki kadınla yaşadığı köyde bir araya geldi.

Bu görüşmede, kadına 112 Acil Çağrı Merkezi’nin önemi ve acil durumlarda nasıl işlediği hakkında bilgilendirme yapıldı. Yapılan bilgilendirme sonrası kadın, gereksiz çağrılara son verme kararı aldı.

Saniyelerle Hayat Kurtaran Bir Merkez

112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Sami Bozkurt, acil durumlardaki etkin müdahalenin önemine vurgu yaptı. Merkezin asılsız ihbarlar ve gereksiz çağrılarla meşgul edilmemesi gerektiğini belirtti.

Her çağrıyı ciddiyetle değerlendirdiklerini ifade eden Bozkurt, can ve mal kayıplarının önüne geçmek için merkezin saniyelerle hayati müdahalelerde bulunduğunu vurguladı.

Ayrıca, devletin vatandaşlara hızlı bir şekilde ulaşabilmesi için 7/24 esasına göre görev yaptıklarını belirtirken, gereksiz çağrılarla başa çıkmanın da önemli bir mesele olduğunu kaydetti.

Aile ve Sosyal Hizmetler Müdürlüğü ekibi, gerekli desteği sağladı.

Yapılan görüşmelerin ardından, kadın gereksiz aramalara son verdi. Son bir haftadır hiçbir çağrı almamanın memnuniyetini yaşıyoruz. Amacımız, vatandaşlarımızdan sadece acil durumlar için çağrı yapmalarını talep etmek.

“Her Aramayı Acil Olarak Değerlendiriyoruz”

Merkezde çalışan Sümeiye Doğan, her aramayı acil olarak değerlendirdiklerini, fakat bazen gereksiz aramalarla da karşı karşıya kaldıklarını aktardı. Zamanla, istenmeyen çağrılara daha etkili yanıt verir hale geldiklerini ifade etti.

Geçtiğimiz bir haftada bu kişiden hiçbir çağrı almadıklarını söyleyen Doğan, “Aynı numara olduğunu bilsek de her seferinde yanıt vermek zorundaydık” dedi.

Gereksiz Aramaları Kabul Etti

Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’nden psikolog Aycan Polat, köydeki bireysel görüşmelerde, kadın ve ailesinin sosyal hizmetlere ihtiyaç duyduğunu tespit ettiklerini ifade etti.

Gerçekleştirilen bireysel görüşmeler sonucunda, kadın gereksiz çağrılar yaptığını kabul etti ve tekrar etmeyeceğini iletti.

“`